編者按：在網上與市民對話是個新鮮事物，“竹山網事”欄目創辦不到一月的時間里就贏得了社會的認可。它的成功在于適應了優化服務環境的時代需要，密切了部門與市民的關系。很多涉事部門對網上的言論聽之任之，而沒有主動站出來澄清事實、引導輿論，最終導致事態越來越糟。縣醫保中心和勞動保險局積極在網上除疑解難的做法值得提倡和借鑒，希望網上答疑能成為越來越多政府辦事機構的自覺行動。

醫保中心軟件費何以濫價？

　　滄海一舸：竹山醫保中心核銷醫藥費得看人，說好話，得送禮；收取軟件費沒有物價部門的任何依據，而且各處所收費用不一致！呼吁物價部門管一管。
　　縣醫保中心：針對“滄海一舸”提出的問題，我們鄭重答復如下。一、醫保中心軟件費是全市醫保系統統一制定的標準，對所有的醫保定點醫療機構和定點藥店收取一定的軟件開發費支付網絡開發商。由于考慮到鄉鎮相對困難一些，經市醫保部門協調網絡開發商同意，鄉鎮定點醫院實行減半收取。二、關于“核銷醫藥費得看人，說好話，得送禮”一說，我們現在的所有結算業務都是通過網絡進行的，實行網上結算，可以有效杜絕這類事件發生。也就是說，患者辦妥住院手續后，只需交納個人應負擔的部分，其他費用在網上自行結算，哪些項目屬自己負擔，哪些項目可以報銷，政策公開透明。報銷比例也是嚴格按國家醫保政策執行，不存在個人持住院票據到醫保中心人工結算、人情結算的現象。因此，“核銷醫藥費得看人，說好話，得送禮”一說，請擺出事實進行舉報，我們一經查實，堅決依法依紀查處，決不姑息。三、由于醫保工作涉及面廣、政策程序復雜，加之我們工作中宣傳不到位等問題，難免使患者因不了解醫保政策產生誤解。我們將逐步加大宣傳解釋力度，盡量讓廣大參保職工明明白白，消除誤會。廣大群眾若有其他疑問，敬請留意我們在《今日竹山》報上刊發的《醫保政策解答》，也可來電來函來人到縣醫保中心咨詢（電話：4222858；地點：竹山縣北大街勞動局一樓醫保中心）。四、對于通過非正當途經進行惡意誹謗的行為，縣醫保中心保留依法追究當事人相關法律責任的權利。

交社保不如買商業保險？

　　看上去很霉：我于2004年工齡買斷自交社保，到社保中心咨詢有兩種交納基數和比例。哪一種對有工齡的人更有利，社保所的人各說不一。現在我哥姐他們今年工齡也買斷了，他們問我交哪種為好我至今都糊涂。我覺得像這樣盲目的交社保還不如買商業保險清楚明白。至少知道自己的權利和義務的關聯。現在有一種傳言，社保到2007年就會中止（商業保險推銷員培訓課上老師都這么說）。請社保中心人員澄清我的疑惑。
　　縣勞動保險局：社會保險是政府行為，不同于商業行為，不具有盈利性質，政府財政做后盾，更不可能2007年就會中止社會保險。各參保職工如果有什么疑問，可到勞動保險局咨詢，也可進行電話咨詢（4225661）。
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