今日竹山網(wǎng)消息　“‘12345’是地方政府受理企業(yè)、群眾對(duì)政府管理和服務(wù)的非緊急訴求的便民熱線平臺(tái)，‘110’是公安機(jī)關(guān)受理處置企業(yè)和群眾報(bào)警、緊急求助和警務(wù)投訴的報(bào)警服務(wù)平臺(tái)。”11月28日，竹山縣公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在堵河廣場(chǎng)聯(lián)合開展“12345，服務(wù)找政府；公安110，為民保安寧”主題宣傳活動(dòng)，持續(xù)提高公共安全治理水平。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，民警通過發(fā)放宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、設(shè)置展板等方式，向廣大市民介紹110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的職責(zé)邊界等常識(shí)，引導(dǎo)群眾了解這兩條熱線的區(qū)別，進(jìn)而提升政務(wù)資源利用效能，確保訴求快速準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)辦理。

“之前不清楚110和12345的區(qū)別，只知道有什么事就找警察，現(xiàn)在才知道這樣會(huì)導(dǎo)致公共資源的浪費(fèi)，以后非警務(wù)類的糾紛和求助我們就打12345，遇到違法犯罪和緊急求助就打110。”咨詢了解后，現(xiàn)場(chǎng)群眾表示今后一定通過正確渠道來解決訴求。

　　長(zhǎng)期以來，110承接了大量非警務(wù)類糾紛及求助，擠占了大量警務(wù)資源，為充分發(fā)揮110與12345傾聽民意呼聲、解決民生訴求、維護(hù)平安穩(wěn)定等方面的職能優(yōu)勢(shì)，竹山縣公安局將持續(xù)推進(jìn)110與12345熱線高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作，按照公共服務(wù)質(zhì)量提升工作總體部署要求，緊緊圍繞群眾滿意、安全感提升的目標(biāo)，充分發(fā)揮職能職責(zé)，持續(xù)開展社會(huì)治安整治等系列專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵犯?jìng)€(gè)人信息，以及盜竊等突出違法犯罪，綜合運(yùn)用人防物防技防等措施強(qiáng)化社會(huì)面防控，多維度推動(dòng)矛盾糾紛排查化解，持續(xù)提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，為“建功綠色低碳示范區(qū)、建設(shè)鄉(xiāng)村振興示范縣”貢獻(xiàn)公安力量。（李國(guó)堯）