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公共服務(wù)質(zhì)量提升工作·局長訪談

　　【編者按】公共服務(wù)關(guān)乎民生、連接民心。為進(jìn)一步提升公共服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)人民群眾對公共服務(wù)的獲得感、滿意度，竹山縣聚焦公共服務(wù)領(lǐng)域短板弱項和人民群眾急難愁盼問題，在全縣實施“公共服務(wù)質(zhì)量提升攻堅計劃”，采取更多惠民生、暖民心舉措，全面提高公共服務(wù)水平。即日起，竹山縣融媒體中心特開設(shè)《提升公共服務(wù)質(zhì)量·局長訪談》專欄，由各成員單位負(fù)責(zé)人圍繞提升公共服務(wù)質(zhì)量談思路、談舉措。

本期專訪

縣市場監(jiān)管局

黨組書記、局長劉啟富

　　今年以來，縣市場監(jiān)管局認(rèn)真落實省、市、縣關(guān)于公共服務(wù)發(fā)展的決策部署和工作要求，聚焦我縣公共服務(wù)領(lǐng)域短板和人民群眾反映突出的問題，建標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)管理、補(bǔ)短板，全面、快速提升公共服務(wù)質(zhì)量和效能，進(jìn)一步提高人民群眾對公共服務(wù)的獲得感。

公共服務(wù)質(zhì)量主要包括哪些領(lǐng)域？縣市場監(jiān)管局在公共服務(wù)質(zhì)量方面主要有哪些職責(zé)？

公共服務(wù)質(zhì)量主要包括公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會保障、公共事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)12個領(lǐng)域。縣市場監(jiān)管局主要有兩方面職責(zé)：一是履行縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作委員會辦公室職責(zé)。發(fā)揮牽頭抓總作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，確保各項措施落地落實，確保公共服務(wù)質(zhì)量提升見成效；二是負(fù)責(zé)公共安全服務(wù)質(zhì)量涉及的食品安全和藥品安全。

縣市場監(jiān)管局在公共服務(wù)質(zhì)量提升方面采取了哪些措施、效果如何？

一是強(qiáng)化統(tǒng)籌謀劃、著力推進(jìn)全縣公共服務(wù)質(zhì)量攻堅行動。為進(jìn)一步提升我縣公共服務(wù)質(zhì)量和效能，縣市場監(jiān)管局作為牽頭單位，協(xié)調(diào)各單位加快統(tǒng)籌謀劃步伐，明確工作方向和工作重點(diǎn)，制定有力措施，分類分批分期優(yōu)先解決一批群眾滿意度普遍不高、社會反響普遍不好、實際操作有上升空間的群眾服務(wù)事項，使人民群眾對公共服務(wù)質(zhì)量滿意度進(jìn)一步提升。

二是聚焦群眾需求，扎實開展食品藥品安全公共服務(wù)質(zhì)量提升行動。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)主體，持續(xù)開展食品藥品安全領(lǐng)域?qū)ｍ椪危瑖?yán)厲打擊食品藥品領(lǐng)域各類違法違規(guī)行為，嚴(yán)防、嚴(yán)管、嚴(yán)控各類食品藥品安全風(fēng)險，截至10月底，共查處涉及食品案件352件，藥品違法案件126件，以強(qiáng)有力的手段保障人民群眾身體健康和生命安全。

三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造人人共建共治宣傳氛圍。圍繞公共服務(wù)12個領(lǐng)域，制作“竹山縣公共服務(wù)質(zhì)量應(yīng)知應(yīng)會知識”宣傳折頁7萬余份并分發(fā)到各單位及社區(qū)。開展公共服務(wù)質(zhì)量自測問卷調(diào)查，填寫調(diào)查問卷9100余份，實現(xiàn)全縣在職干部自我監(jiān)測全覆蓋。通過在今日竹山網(wǎng)開設(shè)“提升公共服務(wù)質(zhì)量共同締造幸福竹山”專欄、在融媒體中心播放“公共服務(wù)質(zhì)量”公益廣告、在微信公眾號推送“應(yīng)知應(yīng)會手冊電子版”、校園宣傳、創(chuàng)文入戶包保、干部下沉社區(qū)掃樓等方式，持續(xù)擴(kuò)大宣傳范圍，提高群眾知曉率和滿意度。

下階段，縣市場監(jiān)管局如何進(jìn)一步提高公共服務(wù)質(zhì)量群眾滿意度？

一是進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識到做好公共服務(wù)質(zhì)量提升工作的極端重要性，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好部門牽頭抓總工作。對照本部門職能職責(zé)，對照全省監(jiān)測指標(biāo)，對照本部門存在的短板弱項，進(jìn)一步明確任務(wù)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化推進(jìn)措施，確保履責(zé)到位，嚴(yán)肅認(rèn)真履行好牽頭職責(zé)。

二是擴(kuò)大宣傳影響力，多點(diǎn)發(fā)力，以確保公共服務(wù)質(zhì)量提升工作宣傳到位，引導(dǎo)人民群眾廣泛參與，營造全民參與的宣傳氛圍。

三是做好食品藥品安全公共服務(wù)提升工作。嚴(yán)格落實“四個最嚴(yán)”要求，強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管，組織開展各類食品藥品專項整治行動，深挖案件線索，嚴(yán)懲違法行為，形成有力震懾，確保群眾“舌尖上的安全”，不斷提升廣大人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。