今日竹山網消息 2023年，國家稅務總局連續第10年開展“便民辦稅春風行動”。以踐行“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神為契機，持續優化服務措施，提升服務質量，辦實事解難題，把“初心使命”“稅惠紅包”“服務滿意”送到群眾手上，如和煦的春風滋潤群眾的心田，輸出稅務部門的作風效能。

“綠色通道”印初心

2月3日，兔年正月十三，離元宵節還有兩天。當天下午的稅務局社保和非稅股仍舊繁忙，臨近下班時間，一個電話瞬間打破了“寧靜”。

遠在武漢的李女士來電，語氣中帶著失真和跑調，讓辦公室內兩位稅務人員焦急萬分，在他們的暖心追問下，電話那頭的李女士道出了自己的事由：自己80多歲老母親需要在武漢某醫院做透析，原先竹山城鄉居民醫保繳費后由于其他原因不能在武漢使用，辦理退費后稅務系統未做繳費狀態更改，現在無法再繳納醫保，老母親不能進院治療。

時間就是生命，老人的安危牽動稅務干部的心。該局聯系縣醫保局取得繳費人退費電子資料，協調本局信息中心及時向市局匯報，得到市局的大力支持，為繳費人開通綠色通道，把繳費人遇到的難題加速向省局信息中心匯報。

基層的請求得到省局信息中心的高度重視，省局信息中心特事特辦，讓先傳退費截圖處理，再補辦運維單完善手續。省、市、縣稅務部門的暖心服務接力，保障了老人的醫保順利繳納，為治療贏得了寶貴的時間，也見證了稅務部門心系群眾的初心。

“已繳費成功，非常感謝。”事后繳費人發來了感謝的短信，再次溫暖了稅務干部的心田。

換購房屋享稅惠

“新年添了新喜事，換購新房有驚喜。真沒想到，我換購一套住房，還享受到了國家發放的個人所得稅退稅，這可是大大出乎我的預料。”連日來，家住竹山縣城關鎮的伍女士還沒有從高興中緩過神來。

  今年2月份，伍女士把原來的住房售出，新購了一套面積為118.42平方米的新房。在竹山縣稅務局辦理新房不動產證有關手續時，稅務工作人員向她介紹了國家新出臺的換購房稅收優惠政策，依照政策規定給伍女士辦理了退稅。她享受個人所得稅退稅5067.2元，成為第一個吃上“螃蟹”的人。

政策惠民，稅務作為。縣稅務局第一時間對外宣傳政策、第一時間對內開展培訓、第一時間做好精準輔導，確保了該縣辦稅群眾早享受、得實惠、減負擔，強勁的“稅惠春風”吹遍山城。

高效作風獲滿意

“真是太感謝稅務部門了，怎么也找不到的《棚戶區改造補償協議書》，你們幫我找到了，解了我的大難題！”近日，家住竹山縣城關鎮的黃先生連聲稱贊竹山縣稅務局。

前不久，黃先生接到竹山縣城市棚戶區（城中村）改造指揮部電話告知，他的拆遷補償款馬上兌現到位了，但需要本人提供《棚戶區改造補償協議書》予以證明。這讓黃先生倍感欣喜，翻遍家里所有的地方，卻突然找不到《棚戶區改造補償協議書》了，就在黃先生萬分著急之際，家里人提醒他，能不能到稅務局試試。

原來，2022年，黃先生在竹山縣稅務局辦稅服務廳辦理房產交易申報業務時，按程序提交了《棚戶區改造補償協議書》等紙質證明資料，并順利享受了稅收減免優惠，相關資料留存在稅務機關。該局工作人員通過登錄征管檔案電子管理系統，很快就幫黃先生找到了《棚戶區改造補償協議書》，并免費打印給他，解了他的難題。“本來以為打的死結解不了，沒想到稅務部門征管檔案電子管理系統的‘巧手’很靈活地都解開了。”黃先生說出了自己的心里話。

據了解，該局征管檔案電子管理系統上線以來，共為50余納稅人、繳費人解決了資料遺失導致辦事卡殼的問題。（夏曉勇 吳克晶）