去年以來，竹山縣稅務局以開展黨史學習教育為契機，深入推進“便民辦稅春風行動”，持續提升稅費服務質量，做到稅費服務不分遠近，用最大力度、最深感情、最優服務解決納稅人繳費人辦稅繳費難題。

“遠程幫辦”跨越“千里”

虎年正月，遠在寧夏的張林線上操作完成車船稅申報，按照規定只繳納了60元稅款，免卻了往返家鄉奔波之苦。

張林是秦古鎮人，長期在寧夏務工，2022年春節也未返回家鄉過年。節后上班后，縣稅務局工作人員接到張林電話，希望幫忙解決自己遇到的辦稅難題。通過電話問詢，了解到張林年前購買了一輛摩托車，因保險公司員工疏忽，本應代繳的年度車船稅未能及時繳納，無法到公安交管部門辦理車輛上戶手續，不能上路行使，導致新買的摩托車放在家里“睡大覺”。

聽完張林的情況介紹，該局工作人員告知他申報車船稅所需的資料以及到辦稅服務廳繳稅流程。考慮到張林本人遠在千里之外的寧夏，家里的親朋好友一時聯系不上，就立即開啟“遠程幫辦”辦稅模式，邀請張林和辦稅服務廳工作人員互相加為微信好友，在微信上交流完成繳稅。

遠隔千里，辦稅無憂。去年，該局“遠程幫辦”辦稅模式共為51余名身在外地的納稅人繳費人辦理了相關業務，減輕了納稅人繳費人經濟負擔。

“郵寄助辦”飛躍“千里”

去年底，縣稅務局辦稅服務廳異常繁忙，陣陣咨詢電話鈴聲加快了工作人員的節奏，讓本已快速運轉的辦稅服務廳停不下來。

“年底正值銷售旺季需要開票，我辦稅用的稅務‘Ukey’卻不知道什么原因鎖住了，現在北京疫情防控措施規定嚴格，我無法返回竹山，怎么能解鎖？還想請你們寄點稅收資料‘充充電’。”竹山縣幻彩珠寶法人李志偉從北京打來電話。

竹山縣幻彩珠寶是一家從事珠寶首飾加工、零售的個體戶，因經營規模增大，高端客戶擴展到北京。臨近年底，交易活動增多，由于稅務“Ukey”鎖死，給李志偉的辦稅帶來了不便，經營也受到了影響。“稅務‘Ukey’鎖死，我不能及時在電子稅務局申報，會導致自己的納稅誠信降低，客戶都會跑掉，這可是很不劃算的一件事。”李志偉向稅務干部說。

當日下午，李志偉委托的辦稅人員拿著稅務“Ukey”來到稅務局辦稅服務廳，工作人員立即查明稅務“Ukey”鎖死的原因后，為其進行逾期抄報，重置設備密碼，完成了稅務“Ukey”解鎖。

為了不影響李志偉幻彩珠寶的銷售，該局工作人員程玲利用中午休息時間，把日常稅務“Ukey”遇到鎖死的各種原因、解決方法整理成“辦稅寶典”，連同《稅務‘Ukey’使用指南》寄給北京的李志偉，供他學習稅收知識。

稅務快遞，飛躍千里。去年，該局“郵寄助辦”辦稅模式共為20余名納稅人繳費人提供優質服務，拉近了納稅人繳費人與稅務機關的和諧關系。

“進廳多辦”不出“千里”

柯賢季是一位有視力障礙的殘疾人，通過自己的刻苦學習，熟練掌握了按摩技術，想靠自己的手藝創業。

柯賢季來到行政服務中心審批窗口領取了工商營業執照，注冊了竹山縣柯賢季盲人醫療按摩診所，但稅務登記、票種申請、領取發票等多個辦稅事項他都不能獨立不能辦理。

針對柯賢季的實際情況，辦稅服務廳工作人員幫助他在電子稅務局發起票種申請，然后通過微信完成稅務實名認證。在電子稅務局完成申請后，工作人員又引導其通過“綠色通道”辦理票種核定相關業務，幫助其順利在自助機上領取了50份紙質普票。

該局通過開設“綠色通道”，讓特殊群體辦稅繳費沒有后顧之憂。去年，該局共為進廳辦稅繳費的特殊群體全程服務30余次。（朱曉茜　陳祖訓　柯坤）