——太和梅花谷創建國家AAAA級旅游景區側記

近日，湖北省文旅廳公布了2021年新評定的國家AAAA級旅游景區名單，太和梅花谷旅游區成功入選國家AAAA級旅游景區，為竹山縣“十四五”旅游產業發展和打造百億級文旅康養產業集群打下了堅實的基礎。

太和梅花谷旅游區是堵河生態文化旅游帶上的重要節點，景區以梅花谷、太河美麗鄉村畫廊為核心，以弘揚“梅”文化、發展道教養生文化為精髓，集戶外運動、觀光旅游、休閑養生、度假康養為一體的綜合型旅游景區。景區擁有萬畝野生臘梅群，堪稱一絕，是華中地區最大的野生臘梅園。

時值臘月寒冬，農歷新年將近，園內成片的臘梅花都已盛開，陣陣暗香撲來。“現在看到國家AAAA旅游景區公示，我們懸著的心終于放下來了。”太和梅花谷總經理肖鵬感嘆到，太不容易了！

創業實屬不易

景區所在的太河村，位于竹山縣東側，毗鄰房縣姚坪鄉，從縣城驅車沿堵河往東行進，車程約30分鐘。縣政府還開通了從橋東客運站直達景區的通村公交，每到節假日，自駕游、團隊游游客絡繹不絕，景區接近“爆滿”，規劃的停車位有時還不夠用。現在，景區配套了果蔬采摘園、太和花田、精品民宿、游樂設施等項目，成為竹山人民節假日鄉村游、近郊游的首選地，周邊區縣的“后花園”。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。景區創建之初，稱得上是困境重重。

“前幾年的時候還不是這樣，2015年景區啟動建設，那時候水、電、網的建設都是大問題，這里山多，修建一條符合標準的旅游公路更是不容易。”景區負責人黃磊談起了創業的艱辛。從化口大橋進景區的近10km的公路，基本是開山建起來的，花費巨大人力、財力不說，每到汛期，坡上都有滾石危險，景區必須安排專人值守，道路搶修、維護也是花費巨大的。

旅游投資不同與其它投資，一般都是投入大，見效慢，資金壓力巨大。面對窘境，硬著頭皮也要上。景區先后籌集各項資金1.5億元，用于項目開工建設，2017年，景區水電路網、標識標牌、游客中心、旅游廁所等基礎設施基本完善，景區也于當年年底正式開門迎客。

“酒香也怕巷子深”，如何做好宣傳營銷，推廣景區旅游品牌，成了新的難題。創業之初，景區基本沒有什么知名度，游客更是星星點點。偌大一個景區，卻空空蕩蕩，景區副總經理何琦心里有說不出來的滋味。

“參加節會最多的時候，一年我們跑了將近20個，光餐旅費就花費幾十萬元。”何琦說道。為了提升景區知名度，就必須搞好宣傳工作。周邊縣市區跑遍了，就往陜西、河南、重慶、襄陽、武漢甚至廣東等重要客源市場跑，宣傳折頁、易拉寶、景區文創小禮品成了行李箱里的“常客”，“剛開始上臺向觀眾介紹景區的時候還怯場，現在這種場面見得多了，而且景區知名度也高了，也就自信多了，景區的推介稿我都能倒背如流了。”

2021年9月25日，景區受邀參加第二屆荊楚鄉村文化旅游節。景區自制的臘梅純露、臘梅精油、綠松石飾品等特色文創產品在“村游趕大集”展區展出，引得參會人員紛紛駐足品嘗觀看。省政府領導親臨景區展區，對景區文創產品高度贊揚，鼓勵景區繼續做好“臘梅文章”。

現在，景區還與旅行社、亨運公司達成了合作關系，客源市場正在不斷地開拓。近年來，景區還開創了研學游、康養游、采摘游等旅游模式，游客多了，景區也有了活力。2019年以來，景區年均接待游客量超30萬人次，絕大多數都是跑營銷拉來的客人。景區的知名度高了，在十堰地區也有一定影響力，建立了自己的網站，高速路、車站、機場等地也隨處可見景區的廣告牌，“詩意太和，梅香天下”的名號越來越響。

要做就做標桿

“要做就做最好，要做就做標桿”景區負責人黃磊一直秉持著這個理念。

2021年5月20日，“砰”，隨著發令槍響，竹山縣首屆“親”梅竹馬，相約竹山微型馬拉松比賽在太和梅花谷開跑，來自十堰地區近300名馬拉松運動員匯集于此，享受這場戶外運動盛會，場面十分隆重。

“太和梅花谷各項設施完備，高標準進行籌備，符合我們辦賽要求。”本次活動賽事組負責人說道。

近年來，景區積極探索省級體育產業示范項目，大力配套體育產業發展要素，以大健康產業發展為導向，充分利用景區森林山地資源，開發戶外體育項目，景區是十堰地區難得的戶外運動健身場所，“旅游+體育”發展模式也在十堰地區首屈一指。

近年來，景區一直圍繞標準化創建，提升景區品質和服務質量。2018年，太和梅花谷先后成功創建國家水利風景區和國家3A級旅游景區。2019年，太和梅花谷入選“荊楚鄉村旅游十大主題旅游線路”。2021年成功創建為市級森林康養示范基地。下一步，景區還將開發打造汽車露營基地、智慧旅游園區、旅游+農業等旅游新業態。

對于標準化創建，何琦最有發言權。今年，是何琦從事旅游工作的第7個年頭。

“旅游人必須要有專業精神，做旅游就要精益求精，嚴格按照標準創建，一點都不能馬虎。”對于自己從事的旅游工作，何琦一直嚴要求。這些年來，景區的創建工作一直由何琦牽頭，創建細則和申創流程早已爛熟于心，可以稱的上是旅游品牌創建“專家”。2020年，何琦榮獲全國鄉村文化和旅游能人稱號。

對此，何琦并不滿足，2019年，景區主要負責人參與了赴云南昆明、大理的考察活動，學習云南旅游發展經驗和景區創建做法。不看不知道，“一部手機游云南”讓何琦開了眼界。通過“游云南”APP、微信公眾號和微信小程序，全面覆蓋游客在云南旅游的需求和體驗，讓游客在“吃住行游購娛”全流程可享受“一鍵訂單”“一碼通行”“一鍵投訴”等全方位、全景式服務。走進游客中心、景區景點，微信掃描“景區導覽”小程序或“掃我聽講解”二維碼，就可以享受線上導游講解等服務，真正實現了“一機在手，全程無憂”的智慧旅游。

除了智慧旅游，還有云南的精品民宿、森林康養產品和游玩體驗項目都讓何琦心里有了落差感，不由得說道“看到了差距，但也學到了‘真材實料’，收獲滿滿，不虛此行！”

從云南歸來后，景區有了大變樣。現在景區隨處可見智慧化元素，游客入園可在線上預約，網站也會發布景區實時動態。通過掃碼，游客可以隨時隨地享受導游講解服務，還可獲得景區電子導覽圖和景點介紹。游客中心配備一體式購票、咨詢機器人，一站式解決游客問題...游客們紛紛表示“現在從網上購票，減少了排隊時間，太人性化了。”“沒想到掃了這個小小的二維碼，可以享受到這么多的服務。”

景區還學習了云南民宿發展模式，高標準改造建設了梅林別院民宿項目，將康養休閑元素與鄉村文化元素相融合，特色十足，現在，民宿年均入住率可達75%。此外，“天空之境”、叢林穿越、玻璃水滑等一些網紅體驗項目也給游客帶來了不一樣的體驗。

共同克服難關

2021年7月6日晚，景區遭受了50年一遇的特大暴雨洪澇災害，1.5小時之內驟降暴雨88.6毫米，引發景區內河水暴漲，造成嚴重的洪澇災害。景區河堤、公路、游步道、橋梁等受到不同程度損壞，洪水淹沒浸泡果蔬采摘園150畝，導致西瓜、葡萄等嚴重減產、絕收，淹沒太和花田月季園20余畝。經查，洪災造成景區直接經濟損失大600余萬元。災害造成公路損壞，景區淤泥嚴重堵塞，游客進不來，間接損失更是不可估量。

“8月份，眼看園子里的西瓜、葡萄就要上市了，這一淹，顆粒無收。”指望著水果上市能賣個好價錢，現在全被水淹了，望著滿田的狼藉，采摘園負責人葉海艷苦不堪言。

“沿河多處路段被沖毀，景區淤泥堵塞嚴重，救援壓力很大。”竹山縣旅游產業服務中心負責人第一時間趕赴景區，查看受災情況。

災情發生后，竹山縣委、縣政府高度重視，縣主要領導第一時間深入景區查看受災情況，指導景區抗災救災工作。水務、交通、文旅、移民等相關部門主要負責人也相繼深入景區核查災情、參與支持景區抗災救災工作，鼓勵景區重拾信心、重整旗鼓，迅速開展抗災自救。很快，太和梅花谷抗災自救工作已全面拉開，景區全體職工就地轉變為抗災自救隊，人人參與，個個動手，先后投入大型設備30臺套，對主河道清淤、主干道清理，對損毀嚴重的游步道、停車場、游樂設施、采摘園等均同步啟動了修復重建工作。9月13日，經過2個多月的恢復重建，景區正式恢復運營。

“我們是湖北省首個復工復產的景區。”談到疫情復工復產，何琦滿是驕傲。

2020年年初，受疫情影響，景區關停近3個月，往日熱鬧的園區，一下子安靜了下來。為加快復工復產，恢復景區運營，減少疫情帶來的損失，景區必須爭分奪秒，制定開園計劃，準備開園必要條件。1萬個醫用口罩、50箱醫用酒精和84消毒液、設置隔離區域...防疫物資儲備充足；結合實際，制定疫情防控方案，確保萬無一失；開放網上預訂平臺，嚴格控制游客數量，做到錯峰限流；主動對接填報《企業復工復產申請表》。復工復產各項工作穩步推進。

2020年3月18日，太和梅花谷順利拿到景區復工復產“通行證”，成為湖北首家復工復產的旅游企業。

為加快疫后重振，景區還積極參與“與愛同行 惠游湖北”活動，實行網上預訂免門票政策，通過優質服務和惠民政策引來大批游客，并獲得活動補助資金100萬元。2021年，景區還榮獲省政府授予的“與愛同行 惠游湖北”優質服務景區稱號。

在這場突如其來的疫情面前，景區不等不靠，化被動為主動，積極克服困難，贏得了極高的社會效益和經濟效益。

“沒有過不去的坎，沒有克服不了的困難。我們就是共同克服了這么多的困難，才有了今天的成績。”回想起景區創建國家AAAA級旅游景區走過的路，何琦感嘆到。

助力鄉村振興

1月9日，十堰市迎新春“村晚”暨鄉村年貨大集在太和梅花谷隆重開幕。景區已經連續五年舉辦市級以上的節會活動，活動每年都吸引近千名游客和周邊地區知名產品展商前來參會，各大媒體也會爭相報道。雖然已經到了臘月寒冬，但活動熱度不減，現場文藝節目精彩紛呈、年貨大集前游人如織，歡歌笑語、鑼鼓喧天，到處洋溢著熱鬧喜慶的氣氛。

“景區組織我們將家畜家禽在活動現場宰殺，來逛節會的游客可以買到最新鮮的年貨，價錢也跟市面上的差不多，游客們買得放心、買得舒心。”一大早，太河村村民吳遠平宰殺的兩只山羊就被游客預定了。

景區給當地村民搭建了展銷平臺，提供賣貨場地。以前村民因為交通不便，貨物沒有銷路。現在，景區吸引游客過來，有了客源，村民自己釀的“苞谷燒”，自己曬的筍干，自己熏的豆腐干等農特產品都成了搶手貨。在家門口賺錢，村民們都樂開了花。

隨著游客的增多，村民還“巧借東風”，辦起了農家樂，開起了民宿，建起了采摘園。位于太河村3組的鄉約家庭農場，是一家集休閑觀光旅游、農業種植、餐飲娛樂于一體的鄉村旅游體驗項目，2021年，農場成功創建了1家三星級農家樂--聚龍潭山莊。農場主黃長華是當地的鄉村旅游致富能人，當初看到家鄉的發展前景，返鄉創業，經過多年努力，農場成為了當地優質的旅游帶動扶貧項目。

景區所在的太河村，總人口2721人，其中貧困人口435人，是市級旅游扶貧重點村。為發揮景區帶村作用，景區成立了太和梅花谷農業觀光旅游專業合作社，規范性地發展農家樂、民宿客棧、農特產品等產業。截止2021年底，已發展農家樂12家、民宿客棧8家，景區累計投資1.5億元，帶動460余貧困戶，近2000人就業，取得了可觀的社會效益和經濟效益。2021年，景區成功申創為市級旅游扶貧優質項目。

2019年，央視《鄉村大舞臺》節目走進太河村，1月9日，央視媒體“新春走基層看山鄉巨變”再次聚焦太河村，全方位展示太河村美麗鄉村新變化和鄉村振興新亮點。昔日偏僻貧困的小山村，因為發展旅游產業，吃上了“旅游飯”，村子有了翻天覆地的變化，道路房屋整潔了，植被覆蓋率提高了，村子人氣旺了，村民幸福感和滿足感也提高了。（李軒 何琦）