今日竹山網消息 “個體戶營業執照不知道怎么辦，本來想先來問問的，剛走到企業開辦綜合窗口，在工作人員的引導下，僅用一張身份證半個小時就把證都給辦好了，現在辦事真是方便”。1月17日一早，前來竹山縣政務服務中心辦理工商登記的任先生夫婦對辦理事項一無所知，在“窗口”工作人員的幫助下，只用了半個小時就辦好了營業執照，激動得連豎大拇指。

為進一步提高政務服務和便民服務質量，今年以來，縣行政審批局立足職能，在服務大廳開設“綜合窗口”“幫辦代辦窗口”“辦不成事反映窗口”等，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷將黨史學習教育成效轉化為為民服務的實際行動，努力打造更有溫度的政務服務，通過“小窗口”彰顯為民服務“大情懷”。行政審批局不斷加強窗口和網上辦事人員教育下，引導辦事群眾多做評價、多提意見，不斷提高“好差評”在政務考核中的比重，主動轉變工作作風，持續提升政務服務的質量、效益。對于差評，按照“誰辦理、誰負責”的原則，安排專人在規定時限內完成核實整改，并將整改情況及時反饋至辦事群眾和企業，確保差評件件有整改、事事有反饋，全力提升辦事群眾、企業的滿意度和獲得感。

在政務服務中心，便民暖心服務還有許多，引導中老年人辦理業務及幫辦代辦業務，為行動不便的人提供輪椅，在大廳內設置等候座椅、公共母嬰室、志愿服務站（崗）、新時代精神文明實踐站、無障礙設施、溫馨提示標語、茶水供應點等，為辦事群眾提供全面、細致的服務，獲得廣大市民一致稱贊。（李歆 周玲 楊寶慶）