編者按：2月3日，我縣召開規模以上企業暨外來客商新春座談會。縣領導與規模以上企業法人、外來客商、縣直有關部門負責人等歡聚一堂，暢談收獲的喜悅，共話美好的未來。與會的3家執法單位和3家服務單位也分別作出了服務地方經濟發展的公開承諾。茲刊登如下：

國稅局：管理服務并重　優化辦稅服務

　　縣國稅局在執法過程中堅持管理與服務并重，寓服務于管理之中，最大限度地采用一切方便納稅人的服務方法和手段，不斷提升服務檔次，優化了稅收環境。
　　一、轉變思想觀念，增強服務意識
　　一是強化法定服務理念。通過學習《稅收征管法》、《行政許可法》等稅收法律法規，廣大國稅干部職工牢固樹立起以納稅人為本的服務新理念。二是強化公平服務理念。全局在稅收管理中對所有納稅人平等對待；將公平服務的重點放在個體定稅上，創新地推行了個體稅收“三三制”管理模式，通過征稅方、納稅方和社會代表三方評稅，較好地解決了長期困擾征納雙方的定稅不公問題，全縣稅負公平率達90%。三是強化維權服務理念。在稅額核定、稅款征收、違章處罰等方面充分尊重納稅人的知情權、申辯權、請求保密權、受尊重權和監督權，最大限度地維護廣大納稅人的合法利益。
　　二、創新服務方式，提升服務質量
　　一是實行一站式服務，提高辦稅效率。以辦稅大廳為重點，不斷完善辦稅服務職能，實行人員和業務重組，精簡辦稅程序，充實辦稅人員，推行一站式服務。二是實行提醒服務，提高征管質量。對納稅人的納稅情況的真實、準確、合法性進行評判，并通過公告、電話、約談等提醒方式，及時告知納稅人有關涉稅政策，最大限度地減少納稅人的辦稅差錯，提高征管質量。三是實行延時服務，滿足納稅需求。在申報期延長辦稅時間，推行全天候無假日服務。四是實行人性化服務，優化征納關系。五是實施政策服務，培植后續稅源。以稅法宣傳月為契機，利用媒體廣泛宣傳稅收政策。
　　三、健全服務機制，增強服務效果
　　一是建立首問負責制。規定納稅人前來辦稅或咨詢政策，由第一接待人為納稅人辦理所有辦稅事項。二是建立服務承諾制。對稅收服務的標準、時限、質量和服務規范，通過服務承諾書的形式作出明確規定，并利用新聞媒體予以公布，接受納稅人和社會各界的監督。三是建立辦稅公開制。嚴格按照辦稅“八公開”要求，利用電子顯示屏、宣傳專欄、媒體等形式，定期對納稅人的稅款核定情況、停歇業情況、違章處罰的具體標準和執行結果等情況公開公示。四是建立服務考評制。將服務考查結果與工作人員業績掛鉤；嚴格執行“事不過三”的追究制和“五通報”制度。

供電公司：構建和諧共贏的供用電關系

　　近年來，供電公司緊緊圍繞縣委、縣政府“走一主三化之路，建生態水電大縣”戰略目標，急企業之所急，想企業之所想，在服務縣內企業、促進地方經濟發展方面作出了巨大貢獻。
　　一、始終堅持“四個服務”宗旨，開展優質服務。按照國家電網公司的“四個服務”宗旨，建立用電客戶聯系制度，明確公司領導班子、站所長及抄收人員的任務和職責，堅持定期聯系，使客戶的用電問題得到及時有效的解決。
　　二、以客戶滿意為目標，建立優質服務的常態機制。在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和滿意服務評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。
　　三、增強員工服務意識，加強服務過程和服務質量的跟蹤考核。在全縣聘請25名同志為行風建設和優質服務暗訪監督員，開展三級明查暗訪，廣泛聽取社會各界的意見和建議，及時發現和糾正服務中的不規范行為。
　　四、加大投入力度，為地方經濟發展提供可靠的電力保證。緊抓城、農網改造機遇，加大對城鄉電網改造力度，基本解決了電網設備陳舊老化、自動化水平低、供電質量差等問題；實現環網供電、開放運行，打通了與主網的輸電通道，從根本上解決了輸供卡口問題，提升了區域配網供電可靠性；加大營銷科技投入力度，建立了95598客戶服務系統、新營銷系統和供電服務網站。
　　五、服務創造效益，實現企業與客戶共生共榮和諧發展的目標。不僅對上門求助的客戶積極給予幫助，同時還主動深入重點企業，為客戶解決用電難題；對縣內部分改制企業實行了戶表改造施工費、材料費減免優惠，為特困職工減輕用電負擔120余萬元。公司在服務地方經濟建設過程中也得到了相應的回報，供電量增長幅度較快，每年保持在17%左右，2006年完成銷售收入6773萬元，較上年同期上升了16%。

公安局：將“安商護商”落到實處

　　近年來，縣公安局充分發揮公安機關保護全縣經濟建設的主力軍作用，立足本職、著眼大局，進一步轉變觀念、創新方法，牢固樹立執法為民、服務經濟發展的思想，促進了縣域經濟健康可持續發展。
　　一是樹立大局意識，不斷增強促進經濟社會健康發展的責任感、緊迫感、使命感。通過深化打擊整治干擾破壞全縣規模企業和外來客商的各類違法犯罪活動，集中治理困擾企業正常生產、經營的各類突出治安問題，建立健全維護經濟發展環境的長效機制。
　　二是堅持嚴打方針，始終保持對各種犯罪活動的高壓態勢,為促進縣域經濟發展提供寬松的治安環境。建立快速出警和預警機制，對影響全縣規模企業和外來客商的案件實行專案專人責任制，嚴厲打擊廠霸、路霸、村霸等影響重點項目建設的流氓惡勢力，嚴厲打擊強買強賣、強裝強卸等違法犯罪活動；切實加強對全縣規模企業和外來客商企業內部治安保衛工作的指導力度，大力開展警企共建活動；堅持專群結合的路線，設立舉報箱，公布舉報電話，廣泛發動群眾積極檢舉揭發犯罪線索。
　　三是提供四個高效優質的服務。第一是創新觀念，創造良好投資環境安商。全力做好“加減法”：減少審批、減少程序、減少費用，加大法制力度、加大服務力度、加大監管力度。第二是創新舉措，以優質管理和優化服務招商。第三是創新形象，以良好的執法服務形象親商。嚴格規范窗口單位的工作流程及民警的行為舉止，為企業提供及時、高效、便捷的服務。第四是優化服務，用真誠和熱情感商。主動走訪，登門服務，多為企業查癥結、提建議、增效益。

法院：切實增強司法服務能力

　　作為國家上層建筑重要組成部分的人民法院，在打擊犯罪、調整民事行政法律關系、實現公平與正義、促進地方和諧的方面作出了積極貢獻，尤其在城關防洪堤、走馬崗大橋、移民樓拆遷、霍河水庫加固、西關大市場等重點工程項目建設上，縣法院提供了高效的服務，受到了業主的一致好評。
　　為進一步加大服務全縣經濟發展力度，縣法院作出以下十項承諾：一是深入開展“嚴打”整治斗爭，依法保護經營者的合法權益；二是嚴厲打擊各種擾亂市場經濟秩序的坑蒙拐騙行為，打擊非法，保護合法，為營造良好的誠信環境提供法律保障；三是加快有關重點項目建設案件的審理；四是積極為企業提供全方位的服務，幫助清理債權債務，盤活呆滯資金；五是積極審理破產和企業改制案件，協同有關部門做好職工安置穩定工作；六是積極穩妥地審理勞動爭議案件；七是及時審理好侵犯企業名稱權等案件，依法保護市場經濟秩序；八是強化行政審判職能，保護企業合法權益，促進政府依法行政；九是加大執行工作力度，強化對逃債、賴債行為的制裁，促進市場信用建設；十是組織法官深入企業以案講法，并針對企業管理工作中存在的問題，及時提出司法建議，幫助企業完善合同制度，防范經營風險。