消費者質疑手機商家誤導宣傳在手機的專業宣傳網站看到某型號手機具有自動開關機的功能,興沖沖買來后卻發現手機的該項“自動”功能竟然成了“手動”操作。昨日,消費者小華向記者講述了自己的窩心遭遇。
在縣城某校任教的小華想買一部手機,她在某著名商業網站的手機網頁看到了一款具有自動開關機功能的手機,非常滿意,于是就到縣城人民路某手機銷售店購買到了該型號手機。當時,宣傳資料和服務員的介紹都是說該手機具有自動開關機的功能。回家后才發現,原來所謂的“自動”開關機功能就是到預定的時間提醒主人“手動”開關手機。小華認為,手機的“自動”開關機的功能就是到時間手機“自動”開關機,并不需要自己再次“手動”才能開關手機。
記者咨詢法律人士,律師認為,按照合同法的相關規定,當商家和消費者對于格式合同的理解產生分歧時,應該傾向于消費者一邊。對于“自動開關機”的理解,從字面上理解的確是一種較為模糊的擦邊球宣傳,也存在誤導消費者的傾向。消費者可以持宣傳資料與商家協商退換手機。(安舛)
