本報訊　5月19日，我縣開展景區(qū)酒店業(yè)務培訓，來自全縣A級景區(qū)、星級賓館、旅行社及大型商務酒店負責人和業(yè)務骨干參加培訓。

　　本次培訓重點圍繞服務技能、安全生產(chǎn)、管理制度與操作規(guī)范、旅游交通及消防安全五大板塊展開培訓，詳細講解了游客接待禮儀、服務話術(shù)及投訴處理技巧，分析了景區(qū)和酒店的常見安全隱患及預防措施，同時針對旅游交通和游船水上運營安全知識進行了專題授課，指導學員掌握消防設(shè)施檢查、火災應急疏散及初期火災撲救技巧。                                 （董樣樣）