本報訊 3月19日一早，楊先生步履匆匆走進縣庸都供電服務站，告訴工作人員自己通過微信繳納電費時誤將500元轉入十堰市某用戶的賬戶中。了解情況后，工作人員立即通過營銷系統展開核查，僅用3分鐘便精準鎖定收款方信息。

工作人員撥打了系統顯示的電話號碼，聯系上了十堰用戶孫女士，建議對方登錄電力APP核對賬單。經查證，孫女士確實在3月18日收到一筆異常電費入賬。在縣供電公司的協調下，雙方通過微信建立聯系，5分鐘后楊先生收到了孫女士的500元轉賬。

“原本以為這錢要不回來了，沒想到供電公司不到半個小時就幫我解決好了，太感謝了！”楊先生對處理結果表示滿意并連連致謝。工作人員還現場指導他使用“國網APP”進行實名認證，綁定常用繳費戶號進行繳費，避免類似誤操作再次發生。                                            （張  濤）