今日竹山網消息　2009年6月8日，秦古工商分局工作人員同投訴人方某一起將新調換的履帶式東方紅-WLY110型挖掘機從河南洛陽一拖六號大門拉出時，一起價值26萬元的挖掘機質量缺陷投訴圓滿解決。 
　　2009年2月25日，秦古農民方永山、楊光龍一起到十堰購買挖掘機，當日方、楊在十堰東風大道鄂西北工程機械交易中心襄樊玉夢機械有限公司十堰辦事處訂購一臺洛陽一拖生產的WLY110型輪式挖掘機，價值26萬元。3月6日至3月9日共干活12小時，3月9日在工地工作時，右轉向馬達損壞，行走馬達嚴重漏油，隨后通知洛陽一拖三包服務部門，該部工作人員張工于3月12日中午到達，經張工檢查，發現馬達內有一塊5毫米金屬塊在回油管堵塞，使回油系統無法回油，油壓外泄，檢查結果更換新馬達。此次檢查還發現一系列問題，整車轉向傳動裝置螺絲嚴重松動，傳動軸螺母脫落，車上有20%螺釘松動。車輛安全傳動裝置無力具標識。3月14日干活時，柴油箱口漏油，后三包人員修復。3月16日工作時發現，前支架4處開焊，右轉向失靈，寧波廠家到現場更換轉向操作閥。回家途中全車液壓系統失靈，后經寧波生產廠家師傅查實，液壓系統安全閥堵死，并修復。3月18日到工地修路，行走途中，馬達突然爆裂，液壓油泄露在路面上300多米，被竹山路政部門責令停車并罰款，3月19日，三包人員到達現場，再次更換行走馬達。 
　　該挖掘機主要部件修理兩次后，不能正常使用，投訴人對該挖掘機失去信任，隨即找襄樊玉夢機械有限公司十堰辦事處更換一臺不同型號的挖掘機，該辦事處尋找各種理由推脫。方、楊二人于2009年4月26日向竹山縣工商局12315申投訴中心投訴要求換車，2009年4月28日竹山縣工商局12315申投訴工作人員、秦古工商分局工作人員同方、楊一起到十堰市工商局12315申投訴中心請求協助解決，十堰市工商局12315申投訴中心即轉辦茅箭工商所辦理，茅箭工商所找到襄樊玉夢公司十堰辦事處負責人趙迪調解，趙迪表示無能為力不能換車，更換必須找廠家洛陽一拖。 
　　2009年5月24日，秦古工商分局工作人員同方、楊一起千里奔赴河南洛陽一拖，找到三包部負責人趙曉光講明情況，要求調換一臺履帶式挖掘機，趙曉光表示該車行走馬達爆裂兩次是投訴人操作不當引起的，與產品質量無關，表示遺憾不能換車。25日下午，秦古工商分局工作人員撥打12315電話找到洛陽市工商局12315申投訴中心反映此事要求解決，洛陽市工商局12315申投訴中心當即轉交洛陽一拖所在地澗西工商分局辦理。26日早9時許，澗西工商分局12315申投訴中心高偉主任帶著洛陽市工商局介紹信同秦古工商分局工作人員及投訴人一起到洛陽一拖集團總部找到副總經理彭兵旗反映情況，要求換車，彭即通知三包部、銷售部、法律顧問處負責人到場，廠家及投訴人各自陳述了事情經過，秦古工商分局工作人員陳述了此事在十堰調解的經過及投訴人的損失和要求，彭總當即表示端午節后上班同一拖集團老總（當時老總出差在外）商量后迅速解決此事。26日下午，秦古工商分局工作人員同投訴人一起回到竹山。 
　　6月1日早8時，秦古分局工作人員接到彭總電話，說此事已同老總商量，可以一臺履帶式挖掘機，但要補兩車差價1萬元(東方紅輪式110挖掘機市場售價26萬元，東方紅履帶式110挖掘機售價27萬-29萬，兩臺挖掘機售價相差1-3萬元)及折舊2.5萬元，投訴人當即表示差價款可以補，但折舊費2.5萬元不能接受，因為換車原因是該車質量有缺陷，彭總表示再向老總匯報商量。秦古分局又將該情況告知洛陽市工商局澗西分局12315中心主任高偉，高偉又向彭總反映表示折舊費2.5萬元不能收，彭再次表示6月2日給答復。6月2日早10時左右彭總電話告知秦古分局，表示要投訴人補差價款1萬元，不要折舊費，換一臺履帶式挖掘機。 
　　6月7日，秦古工商分局工作人員再次同投訴人一起奔赴洛陽，辦理調換車手續將調換的新履帶式挖掘機拉回家。（張剛）