“以往是投訴一起，調(diào)解一起，雖然暫時(shí)消化了矛盾，卻使水貨越來(lái)越泛亂。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一起打擊一起，卻不料效果竟然出奇的好。”12月21日，縣工商局公平交易分局局長(zhǎng)賀德斌高興的告訴記者。
      賀德斌說(shuō)，近三年來(lái)手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題投訴一直占據(jù)各類投訴的榜首，而且是逐月逐年在增加，以往消委和分局考慮到手機(jī)是高科技產(chǎn)品，我縣沒(méi)有法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，一旦發(fā)生糾紛，按正常程序鑒定費(fèi)用高難度大，因此對(duì)于個(gè)案投訴一直采取調(diào)解的辦法。想不到這種頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的辦法，雖然短時(shí)間解決了糾紛，維護(hù)了個(gè)別消費(fèi)者的利益，卻是治標(biāo)不治本，手機(jī)投訴事件不降反升，到今年8月竟然高達(dá)50余起。仔細(xì)反思后，分局決定開(kāi)展“百日?qǐng)?zhí)法”的手機(jī)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，以從根本上凈化手機(jī)市場(chǎng)。他們一方面將手機(jī)真假的鑒別知識(shí)收集整理出來(lái)，通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)站介紹給廣大讀者，并在人口集中地方開(kāi)展咨詢活動(dòng)，減少消費(fèi)者上當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息產(chǎn)業(yè)部電信設(shè)備認(rèn)證中心聯(lián)系，求得他們支持，一旦發(fā)生手機(jī)投訴事件就將相關(guān)資料傳給該中心，由中心進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果出來(lái)后，分局對(duì)售假的 店主一律采取強(qiáng)硬的三項(xiàng)處理措施：無(wú)條件為消費(fèi)者更換正版機(jī)；沒(méi)收涉案劣質(zhì)手機(jī)；給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。立案查處五起劣質(zhì)手機(jī)坑害消費(fèi)者事件后，竟在手機(jī)經(jīng)營(yíng)老板中間產(chǎn)生了巨大的震懾作用，不法經(jīng)營(yíng)商的囂張氣焰收斂了不少，正品經(jīng)營(yíng)商更是拍手稱快。從分局的投訴記錄看，手機(jī)質(zhì)量投訴案件已由8月的50余起，逐次下降到9月的19起，10月的15起，11月的3起，本月截至目前，只有一起。（黃隆頌    章翔）