今日竹山網消息  近日，竹山縣衛生健康局發布了《關于在全縣衛生健康系統開展醫德醫風問題大排查、大整頓的通知》，旨在吸取近期鄉鎮衛生院負面輿論事件的教訓，全面提升醫療服務水平，增強群眾滿意度。全縣各醫療機構積極響應，全面開展自查自糾，著力解決群眾反映強烈的醫療服務問題。

此次整頓行動聚焦以下十個方面，切實解決群眾關切的行業突出問題：

1.服務態度不優：針對醫務人員對待患者及家屬態度冷漠、語言生硬、醫患溝通不到位等問題，要求醫務人員提高服務意識，改進服務態度，增強醫患溝通。

2. 服務質量不高：針對因服務質量不到位引發的投訴問題，要求醫療機構加強服務質量監管，提高診療水平，確保患者滿意。

3.診療不規范：針對未按臨床路徑開展診療活動，違規重復檢查、過度檢查、過度治療等問題，要求嚴格執行診療規范，確保診療行為的科學性和規范性。

4. 違規收費：針對執行醫療服務價格標準不嚴，亂收費、打包收費、肢解收費等不規范收費問題，要求嚴格執行收費標準，杜絕違規收費行為。

5. 藥品耗材質量安全：針對違規使用過期藥品、耗材等危害患者健康的問題，要求加強藥品和耗材管理，確保使用安全。

6. 住院安全管理：針對首診醫師負責制執行不到位，診斷不仔細，導致漏診、誤診延誤治療時機，以及住院病人管理不到位等問題，要求加強住院病人管理，確保醫療安全。

7. 分級診療落實不力：針對未按照疾病的輕重緩急及治療的難易程度進行分級，基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動制度落實不到位等問題，要求加強分級診療制度落實。

8. 廉潔紀律問題：針對醫務人員接受患者及其親友的不正當利益，如“紅包”、禮品禮金、消費卡等，以及接受藥品、醫療設備等供應商回扣或禮品禮金等問題，要求加強廉潔自律教育，嚴肅查處違紀行為。

9. 職業行為散漫問題：針對醫護人員上班時間抽煙、聚集聊天、玩手機、脫崗串崗、夜班擅離職守、著裝不規范等問題，要求規范醫護人員職業行為，提升職業素養。

10. 泄露患者隱私問題：針對未嚴格落實患者隱私保護措施，違規泄露患者個人信息、就診治療信息等問題，要求加強患者隱私保護，維護患者權益。

《通知》強調，各醫療機構務必加強醫德醫風日常培養，深化“五心”服務理念。醫務人員要堅定“以患者為中心”的服務宗旨，嚴守職業道德和行為規范。

整頓工作要求各醫療機構加強制度管理，規范醫療服務。嚴格遵守《十八項醫療核心制度》，落實臨床路徑和診療規范，杜絕過度檢查、過度醫療、重復收費。同時，執行分級診療制度，規范轉診流程，防止誤診誤治。

此外，強化醫療服務收費監管，全面審核醫院收費項目和收費標準，公開藥品及醫療服務價格，接受群眾監督。切實推進“三無三提”和改善患者就醫體驗行動。

整頓工作還要求嚴格行業紀律，凈化醫療環境。指導醫務人員嚴格遵守《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》，對違反規定者一經查實，嚴肅處理。加強醫護人員考勤管理，嚴查脫崗、串崗、消極怠工等違規行為。執行首診負責制，確保首診醫師全程參與患者診療。

為提高服務質量和效果，保障患者權益，《通知》還要求優化服務流程，改善服務態度，醫務人員要保持著裝得體、舉止端莊、態度親切、行為有度、言談文明、禮貌待人。尊重患者人格與隱私，關愛患者，展現同理心，加強患者隱私保護，嚴禁泄露病歷信息或違規使用患者數據。定期進行藥品耗材清查，防止過期產品流入臨床使用。

自4月13日《通知》發布以來，全縣各醫療機構已積極響應，針對10個群眾關心的行業問題開展專項整治，整治工作正按計劃有序推進。竹山縣衛生健康系統將抓住這次整頓機遇，致力于持續提高醫療服務品質，為廣大民眾提供更優質、高效的醫療服務。縣衛生健康局明確指出，各醫療機構應高度重視此次醫德醫風大整頓，切實提高責任感和緊迫感，確保整頓工作取得實質性成果。經過全方位整頓，竹山縣衛生健康系統力爭打造清正廉潔的醫療氛圍，為患者提供更加優質、高效的醫療服務。（邱亮 呂志波）