今日竹山網消息 “我加入了20多個村組社區群，每次電費催收、停電通知、安全用電知識全部在群里搞定。”“你那算什么，我這不但有社區群，每棟樓房小區的物業群我都加入了，哪個地方線路有問題，哪家開關有故障我都能第一時間知道！”3月7日一大早，竹山縣供電公司寶豐所里，臺區經理林磊和張慶豐相互交流各自通過微信群收獲的便利。

為了貫徹落實人民電業為人民的企業宗旨，不斷提升供電服務水平，國網竹山供電公司組織紅領網格進社區，開展走訪座談，結對共建活動，充分利用社區村組網格，建立信息共享微信網絡，資源共享，服務共建等常態工作機制，進一步延伸服務觸角，“零距離”服務客戶。

在微信群里，用戶不僅可以向工作人員報修，也可以把遇見的用電難題，通過文字、語音、圖片等方式進行反饋，不但能夠得到及時的解決，還經常可以收到供電人貼心的安全用電小知識。

竹山縣城關鎮的吳慶艷為了照看孩子讀書，在寶豐鎮二中附近租了一套房子，住進房子沒幾天，客廳和孩子的臥室燈就不亮了。和房主聯系后，才知道他們全家都到福建打工去了。每天孩子放學后一大堆作業沒燈咋行？這可愁壞了初來乍到、人生地不熟的吳慶艷。幸好鄰居告訴她，小區物業群里有供電所的臺區經理，有供電方面的需求可以艾特經理援助。寶豐供電所臺區經理林磊在群里收到信息后，立即趕往了吳女士的居所，不到半個小時就查明故障原因恢復了用電，吳慶艷將林經理高效耐心解決問題的照片發到了群里和朋友圈，贏得了一片點贊。

“老媽，我們不在家，你又不會打字，有啥用電方面的難題，就在小區群里發語音，供電的候師傅就會來的。”家住寶豐鎮侯家灣的張少陽出門打工前，教會了老媽怎么用微信聊天。

“供電部門和社區雙網融合這個舉措好，每天一有時間我都習慣看看家里的這個群消息，雖然身處在異地他鄉，從這個群里就能了解家鄉發生的事，也能知道家里老人的大體情況，干起活來也放心的多。供電部門為了群眾用電，越來越用心、服務越來越好了。”在上海打工的張士明，在朋友圈里的一段說說收獲了一片點贊的大拇指。

 （儲召清）