今日竹山網(wǎng)消息“您好，請(qǐng)問是107號(hào)么？”“是的。我身份證丟了，麻煩幫我掛失，并補(bǔ)辦新證。”2月23日，在縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，工作人員周益帆正在接待一位外省群眾。

“居住證給我一下，身份證急用么？可以自取也可以快遞到付。”“我選快遞吧。”之后是采集指紋、拍照等，一周左右就可以拿到新補(bǔ)辦的身份證，不用回老家，省心又省錢。周益帆介紹：“這樣的異地辦理身份證業(yè)務(wù)每天有十多件，為了讓辦理人對(duì)證件照更滿意，還加裝了自助證件照攝影機(jī)器，進(jìn)入電話亭一般的機(jī)器，可以拍出直到自己滿意的照片”。

目前，新改造的公安綜合窗口實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)“一次辦”，開設(shè)了出入境業(yè)務(wù)、戶政異地辦理、車駕管、公章備案等10個(gè)窗口，向市民提供58項(xiàng)高頻次辦理的服務(wù)事項(xiàng)，并設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配齊交通違法繳罰機(jī)、身份證辦理機(jī)、出入境簽注機(jī)等智能化自助辦理設(shè)備，為市民提供24小時(shí)自助辦理服務(wù)。同時(shí)，探索建立“一窗”辦理機(jī)制，打破警種壁壘，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，讓群眾不再多處跑、跑多次。

據(jù)悉，今年以來，竹山縣戶政業(yè)務(wù)逐漸開通跨省戶口業(yè)務(wù)通辦，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息的跨省流動(dòng)，避免申請(qǐng)人“兩頭跑”，極大地方便了群眾，大大降低了辦事成本，全面提高了群眾的獲得感和滿意度。

公安服務(wù)窗口作為和諧警民關(guān)系的紐帶和橋梁，既能為群眾提供便民服務(wù)，又能充分展現(xiàn)公安隊(duì)伍的形象。近年來，竹山縣公安局持續(xù)深化“放管服”和“不見面審批服務(wù)制度”改革，推動(dòng)公安服務(wù)審批項(xiàng)目下延，打造“群眾家門口的派出所”，全面推行“最多跑一次”窗口服務(wù)新模式，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)服務(wù)”，全面優(yōu)化“微平臺(tái)”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，警務(wù)服務(wù)效能不斷提升，人民群眾滿意率達(dá)99.81%。（李國堯 蔡雪）