今日竹山網(wǎng)消息　近日，縣政務(wù)中心公安局窗口以“兩學(xué)一做、履職盡責(zé)”為契機(jī)，從點(diǎn)滴做起，規(guī)范公安審批服務(wù)窗口工作人員言行舉止，強(qiáng)化管理服務(wù)，提升窗口服務(wù)管理水平和形象。
　　規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)。進(jìn)一步規(guī)范窗口建設(shè)和人員管理，制作充實(shí)辦事指南、示范文本，最大限度方便群眾辦證辦事，做到高效、廉潔、便民、規(guī)范。傾聽群眾呼聲。誠心聽取群眾呼聲，及時(shí)掌握了解群眾需求，主動回訪，聽取群眾的意見和建議，有針對性改進(jìn)提高。提高人員素質(zhì)。組織窗口民警不斷學(xué)習(xí)充電，提高服務(wù)工作技能，提高業(yè)務(wù)水平，熟練掌握相關(guān)的法規(guī)政策和信息系統(tǒng)的操作常識，正確處理服務(wù)管理、便民與嚴(yán)格把關(guān)的關(guān)系，做到“零差錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。創(chuàng)新服務(wù)方式。從群眾需求入手，積極探索服務(wù)新方式，開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)，進(jìn)一步簡化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，創(chuàng)新便民利民舉措，最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。（朱其林）