在時下大連鎖時代，超市若能試圖以個性化來積極應(yīng)對競爭，鎖定屬于自己的固定消費(fèi)群體，同樣可以大展宏圖。對此，筆者向壽康超市建議幾點(diǎn)。
　　一、對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。聘請顧客代表為超市服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，組建一支義務(wù)監(jiān)督隊(duì)伍，不定期暗查超市產(chǎn)品質(zhì)量、售中售后服務(wù)等。按月將評比意見及時反饋到超市客戶服務(wù)部門，作為超市員工獎懲的一個依據(jù)。
　　二、開展系列個性化促銷活動。在超市周年慶期間，適時推出一系列個性化促銷活動。比如，凡是與超市開張日同日出生的小孩或姓名中帶有“壽”或“康”兩個字的消費(fèi)者，均可獲得超市贈送的一份帶有生肖造型或“壽康永樂竹山超市”標(biāo)志的工藝品，憑本人身份證（出生證明書）進(jìn)行領(lǐng)取。
　　三、舉辦以“壽康是我家”為主題的攝影比賽活動。活動采取自愿報名送交作品的方式，參賽者將重大節(jié)假日、人生重大事件（如生日、入學(xué)、入伍、入黨、結(jié)婚紀(jì)念日等）或與壽康永樂竹山超市有關(guān)的攝影作品送交超市，從中評選出若干優(yōu)秀作品，制作成展板在超市內(nèi)展出，以增進(jìn)超市的親和力。
　　四、舉行店名書法大賽。接受各界消費(fèi)者報名，經(jīng)初賽選出100名入圍者現(xiàn)場書寫“壽康永樂竹山超市”八個大宇，由本地書法家、超市領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者代表組成的評委，評選出一、二、三等獎予以獎勵，并將優(yōu)秀作品制作成橫匾或條幅懸掛在超市內(nèi)醒目位置，提高超市的本土人文品位。（上海市欽州北路888弄6號601室四通咨詢策劃公司策劃師　許玉法）