超市在給我們帶來(lái)現(xiàn)代生活便利的同時(shí)，也或多或少地會(huì)使顧客產(chǎn)生些許不適甚至反感。就壽康竹山超市目前的狀況，筆者提出兩點(diǎn)淺薄建議，僅供參考。
　　其一是食品安全問(wèn)題。食品安全直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康甚至生命安全，壽康超市的部分熟食裸賣，由于沒(méi)有包裝，許多顧客將食品拿起來(lái)聞或看甚至嘗，看的人多了，讓人感到有些不衛(wèi)生，所以有的顧客對(duì)這類食品的衛(wèi)生狀況有些擔(dān)心。因此，建議超市在這類商品邊貼上溫馨提示語(yǔ)或安排服務(wù)員提醒顧客注意衛(wèi)生。
　　其二就是為顧客提供最需要的服務(wù)。這不僅是對(duì)超市的要求，也是對(duì)服務(wù)員綜合素質(zhì)的要求，一個(gè)好的服務(wù)員是知道顧客何時(shí)需要她去服務(wù)，怎樣去為顧客服務(wù)的。比如，有的顧客可能此時(shí)并沒(méi)有購(gòu)物的欲望，他只是想先了解一下某商品的質(zhì)量或行情，也或者身上帶的錢不夠計(jì)劃下次購(gòu)買，恰恰正看在興頭上，把握不住火候的營(yíng)業(yè)員不適時(shí)機(jī)地湊上來(lái)推薦這推薦那的，很容易讓人反感甚至落荒而逃。所以，超市應(yīng)加強(qiáng)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，讓員工掌握顧客的心理，適時(shí)、巧妙地推銷，提高服務(wù)質(zhì)量。　　　　（縣新聞辦　王  斌）